Retours & échanges

Politique de retour et remboursement

Chez Laurier Cosmétique, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou endommagés après leur réception ne peuvent pas être retournés.

Un retour peut être accepté uniquement si le produit :

• est reçu endommagé ;

• présente un défaut apparent à la réception ;

• ne correspond pas au produit commandé.

Délai de réclamation

Toute demande concernant une commande doit être signalée dans un délai de 48 heures après la réception du colis.

Pour traiter votre demande, des photos du produit et de son emballage pourront être demandées.

Remboursement

Si votre demande est acceptée après vérification, un remboursement ou un remplacement du produit pourra être proposé, selon la situation.

Le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec notre service client.

Produit refusé à la livraison

Si vous refusez votre commande au moment de la livraison sans motif valable, Laurier Cosmétique se réserve le droit de refuser de futures commandes.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition.

📧 E-mail : lauriercosmetique1@gmail.com

📱 WhatsApp : +212 660 641 176

Laurier Cosmétique

La puissance de la nature au service de votre peau.